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아이폰 무상리퍼 조건과 사유 그리고 방법

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아이폰 무상리퍼 조건과 사유 그리고 방법
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아이폰 리퍼 받는 방법 및 비용 정리 – HoneyTip

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아이폰11 프로 무상 리퍼 받은 진짜 후기입니다! |feat. 트루톤 밝기 버그|

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#0 글 스타트!

#1이 글을 쓰는 이유!

#2 무상 리퍼 받는 과정

#3 글을 마치며 꼭 하고 싶은 말!!

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iPhone 서비스 및 수리 – Apple 지원 (KR)

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iPhone에 대한 서비스를 받으려면 어떻게 해야 하나요

주요 서비스

수리 비용은 얼마인가요

AppleCare+가 있으신가요

Apple Footer

iPhone 서비스 및 수리 - Apple 지원 (KR)
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아이폰 리퍼사유 만들기 알면 좋은 내용 :: 손실보전금.kr

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아이폰 리퍼 쉽게 받는 방법 모음TIP

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아이폰 리퍼 쉽게 받는 방법 모음TIP
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아이폰 무상리퍼 받는 방법 조건 및 기간 확인

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아이폰 무상리퍼 조건과 사유 그리고 방법

안녕하세요, 먼지 아빠 배덕삼입니다.

아이폰, 아이패드 등 애플 제품들의 리퍼 조건과 그 방법에 대해서 알아보겠습니다.

먼저 애플 제품을 무상으로 리퍼받는 방법은 크게 3가지가 있습니다.

애플 공식 서비스센터 (AASP)에 방문해서, 기기의 불량을 현장 증명하고, 리퍼받기. 애플 고객센터 (APPLECARE)를 통해, 기기의 불량을 증명하고, 현장에 방문하여 리퍼받기. 애플케어플러스에 가입되어있고, 해당 제품과 같은 코드의 제품을 판매하는 국가 애플스토어에서 리퍼받기 (소량의 금액 지불)

각 방법은 조건이 미세하게 다릅니다.

그리고 3번에 가입되어있는 분들이라면, 이 글을 검색해서 들어오실 필요가 없었을 것이라 생각합니다.

또한 3번은 무상 리퍼라고 보기엔 무리가 있습니다. 한국에 한해서 가입자 대상으로 무상으로 서비스가 될 뿐이죠,

따라서 1번과 2번 방법을 제가 차근차근 설명해드릴 테니 해당되는 방법으로 서비스를 받으시길 바랍니다.

각 방법 모두 해당되지 않을 경우, 무상 리퍼의 방법은 없으며, 무조건 수리비를 지불하는 방법 외엔 없습니다.

2019년 7월 9일자 수리비

먼저 설명드리기 전에, 공통되는 조건이 있습니다.

1번이든 2번이든 해당 조건에 위배가 되신다면, 무상 리퍼가 절대로 불가능하니 참고하시기 바랍니다.

서비스 적용기간 내의 제품일 것 ( 제품 구매일로부터 1년 )

무상 리퍼 가능 기간 조회하기

외관상의 파손, 찍힘 등 손상이 없을 것

사설 수리, 업그레이드 흔적이 없을 것 ( 해킹 )

제품의 불량이 비정품 액세서리의 사용에 의한 것이 아닐 것 ( 충전기 )

기기의 침수라벨이 변색되지 않았을 것 ( 기기 내부에 있습니다. )

후면하단 일련번호 손상 금지

해당 조건에 위배되는 항목이 없다고 하면, 무상 리퍼의 가능성은 열려있습니다.

이렇게 물에 빠지거나, 파손이 있으면 절대로 무상에 의한 서비스는 불가능하다는점

그렇다면 먼저 1번에 대해서 설명드리겠습니다. 간단하고 어렵습니다.

애플 공식 서비스센터 (AASP) 에 방문해서, 기기의 불량을 현장증명하고, 리퍼받기.

위의 해당 조건이 성립하신다고 하면, 애플 공식 서비스센터부터 찾아야 합니다.

앙츠, 튜바, 가로수길 등등 서비스를 받을 수 있는 곳은 한정적이지만 꽤 있는 편입니다.

센터에 가셔서 간단합니다. 본인이 겪고 있는 불량 증상을 설명하고, 리퍼를 받으면 됩니다.

대표적으로 무상 리퍼받을 수 있는 불량 증세는 다음과 같습니다.

(물리적 버튼들의 오작동)

통화품질불량 (각 통신사를 통해 통신상태에는 문제없다는 통화품질 확인서를 받아야 함)

불량화소 (불량화소가 3개 이상, 지점마다 다름)

배터리 과소모, 발열현상 (배터리가 급격하게 감소, 소모량 테스트를 거침)

해당 항목들에 진짜 포함되기는 어렵습니다.

또한 해당 항목들에 포함이 된다고 해도, 현장에서 증명하기 쉽지 않습니다.

홈버튼을 포함한, 전원, 진동전환 버튼까지 오작동 된다면, 모두 리퍼대상이다.

애플 고객센터 (APPLECARE)를 통해, 기기의 불량을 증명하고, 현장에 방문하여 리퍼받기.

아마 처음 들으셨을 겁니다. 해당 부분은 정식 지원이 아닌 예외지원이기 때문입니다.

하지만 실제로 지원이 되는 부분이고, 상담사의 재량에 달려있기 때문에 1번 방법보다는 훨씬 기준이 유합니다.

하지만, 많은 시간과 인내가 필요합니다. 필자는 해당 방법으로 서비스를 받아본 적이 있습니다.

통화 5번 이상, 소요시간 1주일 이상이 걸립니다. 그래도 현장에선 죽어도 무상 리퍼가 안된다고 하면, 도전할만합니다.

방법은 엄청 길고 복잡하기 때문에 제가 순서대로 설명을 드리겠습니다.

먼저 불량 증세가 있다고 하면, (리퍼를 받고 싶어 하는 이유) 해당 불량 증세는 어떤 방법을 쓰든 증명을 해야 합니다.

증명은, 캡처나, 동영상 촬영 등의 방법이 있겠죠, 이게 안된다면 무상 리퍼는 안됩니다.

예를 들어 불량 증세 중 하나인 데이터 안 터짐, 통화불량 등의 문제일 경우 실제로 품질이 안 좋을 때 캡처를 해두고

다른 스마트폰을 이용해서 증세를 녹화해두심이 좋습니다. 상담원과 통화 도중에 불량 증세가 있다면 더 좋겠죠.

그러면 긴 설명이 되겠지만, 1번으로는 어려울 것 같고 2번에 도전해보실 분만 본문을 끝까지 읽어주시길 바랍니다.

1. APPLE CARE 고객센터에 연결 (080-333-4000)

그냥 전화를 걸면 됩니다. 전화 걸어서 시키는 대로 하면 상담사와 연결이 됩니다.

2. 선임 상담사와 만나기

상담사는 Tier 1인 일반 상담사와 Tier 2인 선임 상담사가 있습니다.

선임 상담사의 경우 지식이 좀 더 많으며, 예외지원 권한을 가지고 있습니다.

선임 상담사와 연결이 되어야 예외지원을 받을 수 있겠죠?

선임상담사와 연결을 받고 싶은 경우, 일반 상담사가 해결이 안 될 문제 거나

운 좋게도 전화 즉시 선임 상담사가 받는 경우가 있습니다.

3번과 관련이 있으니 이어서 설명합니다.

3. 기기의 불량 증세를 증명하기

전화해서 본인이 겪고 있는 불편을 이야기할 것입니다.

이 상담사들은 여러 가지 해결방법들을 가지고 옵니다. 해결이 되든 안되든 다 해봐야 합니다.

예를 들어 유심을 바꾸어 보셨냐, 네트워크 초기화는 해보셨냐, 공장초기화는 해보셨냐 등등

기기 자체적인 문제가 아닌 소프트웨어 충돌로써 발생된 문제가 아닌지 면밀하게 확인하는 겁니다.

무슨 짓을 해도 불량 증세가 동일함을 한번 더 증명해야 합니다. 가장 마지막이 공장 초기화입니다.

시키는 대로 다~ 하고 공장초기화까지 해서도 증상이 동일함을 증명하면, 로그를 보내달라고 합니다.

*일반상담사의 경우, 어느 정도 하다가 도저히 본인이 핸들 할 수 없는 문제의 경우 선임 상담사를 연결시켜줍니다.

로그 추출하는 방법을 알려주고, 그 방법대로 추출을 하면 해당 내용을 애플 엔지니어팀에게 전송합니다.

4, 예외지원이 가능 여부 확인

본문은 짧지만 여기까지 다 해보셨다고 하면 최소 3일을 소요되셨을 겁니다.

선임 상담사와 직통으로 전화하며 여러 문제점과 해결방법에 대해서 시도를 해봤겠지요,

결국엔 아무것도 안돼서 애플 엔지니어팀에게 폰의 로그까지 보냈습니다.

그러면 여기서 판가름이 납니다. 선임 상담사가 슬슬 예외지원에 대한 이야기를 꺼낼 수 있습니다.

그러면덥석 물어야 합니다. 그래 주시면 너무 감사하다고, 사랑한다고

예외지원 이야기가 끝까지 나오지 않으신다면, 운을 한번 띄워 보시는 것도 좋습니다.

” 정말 시키는 대로 다해도 문제가 동일한데, 선임 상담사님 재량으로 어떻게 안될까요? ”

라고 물어보시는 건 좋습니다. 하지만 ” 무상 리퍼 예외지원해주세요 빼액 ” 하면 안 됩니다.

여기까지 해도 무상 리퍼 이야기가 안 나오고, 운을 띄워도 힘들겠다는 대답을 들으면 답이 없습니다. 안 되는 겁니다.

5, 예외지원 확정 후

선임 상담사의 예외지원 확정 답변을 들었다면, 무서울 게 없습니다.

애플 공식 서비스센터에 방문하며, 선임 상담사와 통화를 시켜주면 무상 리퍼 진행이 시작됩니다.

다만 맨 위에 적었던 필요조건들은 다 만족하셔야 합니다. 그렇다면, 성공입니다. 수고하셨습니다.

글을 마치며

오늘은 무상리퍼 조건과 사유를 알아봤습니다. 애플은 서비스 정책이 나쁘지 않은 편입니다.

다만 국내에서는 삼성과 같은 대기업에 비해 뒤쳐지는 게 사실이죠, 조건이 까다롭기 때문입니다.

그리고 유상 수리비 자체도 워낙 비싸죠. 그래서 많은 분들이 사설 수리를 이용하곤 합니다.

저는 이 글을 새 폰을 샀는데, 정말 상태가 이상하지만, 서비스를 받지 못하는 안타까운 분들을 위해 썼습니다.

예외지원이라 함은 정말 지원을 해주겠다고 있는 제도이니 악용보다는 순기능을 했으면 좋겠습니다.

애플케어의 고객관리는 엄청납니다. 어떤 의도를 가졌냐에 따라 서비스의 가능 여부가 판단되기도 하죠,

악용하는 사용자들은 다 잡아낸다는 소리입니다.

아이폰, 아이패드 등 애플 제품 리퍼를 도전하시는 분들 모두 파이팅입니다.

아이폰 리퍼 받는 방법 및 비용 정리

삼성과 LG는 부분 수리가 가능하지만, 아이폰은 특정 조건에 한에서 부분 수리가 불가합니다. 이러한 경우 애플은 리퍼를 지원합니다. 리퍼란 사용자 변심으로 교환된 제품 또는 외관상에 미세한 스크래치와 같은 상품성이 떨어지는 제품을 재가공한 것을 의미합니다. 그럼 이번 포스트에서는 아이폰 리퍼받는 방법과 비용에 대해서 정리해보도록 하겠습니다.

-애플 리퍼비쉬 제품 특징 및 장단점

아이폰 리퍼 조건

리퍼는 크게 유상 리퍼와 무상 리퍼로 나뉘어 있습니다. 말 그대로 유상 리퍼는 비용을 사용자가 부담하는 것이고, 무상 리퍼는 애플 측에서 비용을 부담하는 것입니다. 참고로 애플케어플러스 가입 또한 유상 리퍼로 포함됩니다.

아이폰을 구입하고 개봉 후 전원을 켜는 즉시 하드웨어 1년을 무상 보증합니다. 이는 애플케어플러스가 아닌 그냥 애플케어입니다. 따라서 사용자의 과실로 인한 문제는 보증하지 않습니다. 무상 리퍼의 조건은 아래와 같습니다.

무상 리퍼의 조건

1. 외관에 파손이나 찍힘 없어야 한다. (전후면 유리 파손은 사용자의 과실입니다.)

2. 사설 수리 흔적이 있으면 안 된다.

3. 아이폰을 탈옥하면 안 된다.

4. 침수로 인한 라벨지 변색이 있으면 안 된다.

5. 애플케어 보증 기간이 남아있어야 한다.

-애플케어 보증기간 확인하기

-애플케어플러스 서비스 정리 및 가입 방법

위 경우의 부합하면서 아이폰의 기기 결함이 발견된다면 무상 리퍼를 받을 수 있습니다. 다만 배터리는 배터리의 한에서만 리퍼가 가능하며, 정상적인 사용으로 인한 배터리 소모는 보증하지 않습니다. 간혹 배터리를 일부러 많이 사용해서 성능을 떨어트려 보증을 받는다는 이야기가 있는데, 이럴 경우 무상 리퍼를 받을 수 없습니다.

유상 리퍼 또한 배터리 및 디스플레이 등은 부분 수리가 가능합니다. 따라서 유상 리퍼를 받고 싶으시다면 일부러 아이폰을 파손시키면 되겠습니다. 특히 애플케어 플러스 서비스를 사용하시는 분들은 일부러 아이폰을 파손시켜 기간이 끝나기 전에 교체하는 경우도 더러 있습니다.

부분 수리가 가능하면, 유상 리퍼를 받을 수 없으니 참조하시길 바랍니다.

가로수길-애플-스토어

아이폰 리퍼받는 법

아이폰 리퍼받는 법은 상당히 간단합니다. 애플 공식 서비스센터 또는 고객센터에 문의하면 안내에 따라 리퍼를 받을 수 있습니다. 다만 유상과 무상에는 약간의 차이가 있습니다. 무상 리퍼 경우에는 애플이 수리비용을 부담하기 때문에 기기 결함을 증명해야 합니다. 따라서 애플 공식 서비스센터 또는 고색센터에 기기의 불량을 증명하고, 현장에 방문하여 리퍼를 받아야 합니다. 그에 반면 유상 리퍼는 별다른 문의 없이 애플 스토어 수리 예약 후 서비스를 받을 수 있습니다.

-가로수길 애플스토어 예약하는 방법

아이폰 리퍼 비용

애플은 2022년 3월 28일까지 아이폰을 사용하는 대한민국 고객에게 보증 제외 서비스에 대한 할인을 제공합니다. 아래는 할인이 적용된 금액입니다. (본인이 찾는 아이폰 모델을 Ctrl+F를 눌러 검색하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다.)

아이폰 모델 보증 제외 리퍼 비용 아이폰 12 프로 맥스 702,900원 아이폰 12 프로 633,600원 아이폰 12 507,600원 아이폰 12 미니 465,300원 아이폰 11 프로 맥스 702,900원 아이폰 11 프로

633,600원 아이폰 11 465,300원 아이폰 XS 맥스 702,900원 아이폰 XS 633,600원 아이폰 X 633,600원 아이폰 XR 465,300원 아이폰 8 플러스 465,300원 아이폰 8 415,800원 아이폰 7 플러스 415,800원 아이폰 7 346,500원 아이폰 6s 플러스 373,500원 아이폰 6s 341,100원 아이폰 6 플러스 373,500원 아이폰 6 341,100원 아이폰 SE2 339,300원 아이폰 SE 339,300원 아이폰 5s 339,300원

유상 리퍼 금액이 부담스럽다면, 새로운 아이폰 구매를 생각해보시는 것도 좋습니다. 만약 중고로 구매하신다면 아래 포스트를 참조 해시 길 바랍니다.

-아이폰 중고거래 주의사항 정리

아이폰 리퍼받는 법 및 조건 정리 포스트는 여기서 마치도록 하겠습니다. 새로운 소식과 후기 그리고 꿀팁으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.

아이폰11 프로 무상 리퍼 받은 진짜 후기입니다! |feat. 트루톤 밝기 버그|

728×90

안녕하세요!

IT기기를 너~~무 좋아하는

특히 애플을 좋아하는 유투버 두잇입니다.

글 시작하기에 앞서 지금 가지고 계신 아이폰이

첫번째, 2019년 9월 11일 이후에 구매하셨다면(기종 상관 없음)

두번째, 트루톤 밝기 버그 현상이 있다면

디스플레이 교체 혹은 무상 리퍼를 받을 가능성이 있습니다!!

#0. 글 스타트!

20.12.3 벌써 한달 전이네요 ㅋㅋ… 아이폰11프로를 리퍼 받았습니닷.

그것도 ‘무상 리퍼’를요~!! > < . 제 아이폰11프로는 출시하자마자 산거라서 구매는 1년이 지난 시점이였고요 애플케어플러스 들지 않았습니다 그럼에도 어떻게 무상 리퍼를 받았냐고요?? 간단합니다. 바로 '트루톤 밝기 버그' 때문입니다. #1.이 글을 쓰는 이유! 일단 제가 이 글을 쓰는지부터 꼭 읽어주시기 바래요,,ㅜㅜ 사실 무상 리퍼 후기를 쓸까 말까 고민을 많이 했어요,,, 왜냐하면 '이 글을 누군가 악용하지 않을까?' 하는 생각이 들었거든요,, 하지만 글을 쓰는 이유는!!! '트루톤 밝기 버그' 가 꼭 고쳐지길 원하기 때문입니다. 위 사진은 뭐냐면 ios11때부터 트루톤 밝기 버그를 겪었던 해외 유저가 남긴 댓글입니다. 즉, 이 버그는 몇년동안 이것을 고치지 않았다는 사실이죠..! 그렇다면 왜 고쳐지지 않았을까요? 첫번째는 하드웨어 문제이거나 두번째는 소프트웨어 문제일겁니다! 개인적으로 저는 소프트웨어 문제라고 생각합니다~! (이거는 밑에 글에서 확인 가능합니닷!) 소프트웨어 문제라면 왜 아직도 고쳐지지 않았을까요,,? 충분히 이슈화가 되지 않았기 때문이라고 생각이 듭니다! 아이폰 유저들은 아마도 '트루톤 밝기 버그'가 트루톤을 끄고 켜면 간단하게 해결되니 일시적인 오류겠구나 하고 넘어가지 않았을까 싶습니다 저또한 그랬으니깐요 ㅎㅎ 하지만 이 버그가 이슈화 되지 않는다면 아이폰13에서도 이 버그를 경험할 수 있을지도 모릅니다!,,,ㅋ #2. 무상 리퍼 받는 과정 -과정 요약- 디스플레이 교체 -> 교체때 기스 발생 -> 무상 리퍼!! 개이득!

트루톤 밝기 버그의 원인을 알고자 가로수길로 갔습니다.

가로수길에서 직원분을 만났고

직원분께서 이 버그를 알기에

처음에는 ‘디스플레이 교체’를 해주신다고 하셨습니다.

개이득이죸ㅋㅋㅋ디스플레이 교체라니!! ㅋㅋ

직원분이 제 폰의 일렬번호를 검색해보시더니

“어..? 제한 보증이 끝났네요..?” 이러길래

저는 당당히

“애플의 1년 제한 보증은 끝났지만,

국내에서 구입한 아이폰은 소비자 보호법에 따라

1년 더 추가된걸로 알고 있다” 라고 말했습니다.

직원분꼐서 “아 맞다!” 하고 빠르고 친절하게

디스플레이 교체를 진행해주셨습니다.

디스플레이 교체된 아이폰을 받고 상태를 점검하던중..!!

띠로오오옹!!!

옆면에 살짝 기스가 생긴겁니다!!! ㅜㅜ….허으으윽..

직원분께 없던 기스가 생겼다고 얘기했습니다.

직원분이 상사로 보이는 분께 갔다오더니

“죄송하지만..무상 리퍼로 진행해도 될까요?”하고 물어보는 겁니다!!

아이 당연하죠 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ옵콜올스 베리굿 당장 해주쎼요!!

오예 64만원 리퍼 비용이 세이브으으!! ㅋㅋ

그리고 기쁜 마음으로

무상 리퍼를 받고 집으로 갔답니다 ㅎㅎ

하지만….ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

무상 리퍼 받고 신나게 지하철 타러 가는중

시간 보려고 폰을 꺼내니 ㅋㅋㅋ

왤케 어두워져있지..? 설마,,?하고

트루톤을 껏다가 켜보니 원래 밝기로 돌아옴…ㅋㅋㅋㅋㅋ

자! 이로써 ㅋㅋㅋ

트루톤 밝기 버그는 하드웨어 문제가 아니라

소프트웨어 문제일 가능성이 더 커졌습니당! 하하하하…

#3. 글을 마치며 꼭 하고 싶은 말!!

트루톤 버그를 경험해보셨다면!!!

꼭 꼭 꼭!! 가로수길 가셔서 문의 해보시길 바래요!!

무상 리퍼까지는 아니더라고

못해도 무상으로 디스플레이 교체니깐요!

하지만 지금은 코로나로 인해 상황이 어려우니ㅜㅜ

잠깐만 시간을 내셔서 애플 피드백을 남기시면 좋을것 같습니다!!!!

https://www.apple.com/feedback/iphone.html

저는 분명 유투브도 하꼬이고 IT기기 블로그도 하꼬 입니다.

솔직히 저도 ‘내가 이런 일을 한다고 해결이 될까?’ 이런 생각이 듭니다.

하지만 아무것도 하지 않는다면 아무것도 일어나지 않겠죠

이 글을 보시는 분께서 잠시만 시간을 내셔서 피드백을 남긴다면

그리고 그런 작은 움직임 쌓여서 이 버그가 고쳐진다면

한국에 있는 애플 유저들에게도 새로운 문화의 흐름을 만들 수 있지 않을까 싶습니다.

안될수도 있습니다.

그러나 애플을 좋아하는 유저들의 작은 움직임들이 하나씩 쌓인다면

나중에는 우리나라에 더 나은 애플 유저들의 문화가 생기지 않을까 싶습니다.

이 글이 ‘나비 효과’가 되길 간절히 바랍니다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다!! ㅎㅎ

21년에는 하시는 모든 일들이 번창하길 축복합니다!!

궁금한것은 댓글로 남겨주시면 성심껏 답변하겠습니다 !! ㅎㅎ

도움이 되셨다면 구독으로 저를 응원해주시면

진심으로 감사하겠습니다 ^^

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